隨著國(guó)內(nèi)的疫情逐步得到有效控制,終于有時(shí)間回顧期間的所見(jiàn)所聞,結(jié)合??從事?作的視?和思維,談點(diǎn)感受。
表格“抗疫”
疫情期間,“表格抗疫”?度成為被基層詬病的“熱詞”:特別在疫情防控?作最吃勁的關(guān)鍵階段,上述現(xiàn)象尤為突出:很多基層?部?臨層層報(bào)表的窘境。不僅如此,表格內(nèi)容?近相同,統(tǒng)計(jì)?徑卻不?樣,有些還不分時(shí)間節(jié)點(diǎn),?且要在?天內(nèi)分送不同部門(mén),寶貴的“抗疫”時(shí)間全耽誤在填表報(bào)數(shù)上。
醫(yī)療衛(wèi)?機(jī)構(gòu)也深受表格“抗疫”之苦。對(duì)此,我深有感受,不再贅述。其實(shí),在平時(shí)的?作中,通過(guò)“表格+微信群”或
者“表格+郵箱”來(lái)收集和傳遞信息的“陋習(xí)”就很常見(jiàn)。對(duì)此,我早就見(jiàn)怪不怪了。只不過(guò),這種“陋習(xí)”在平時(shí)朝九晚五的?作看上去?傷?雅,但在緊張的抗疫?作中卻顯得?常不合時(shí)宜。加之疫情越是緊迫,笨拙低效的“表格抗疫”越顯得添亂,這才引起了眾怒,被曝了出來(lái)。
“陋習(xí)”的背后,有?點(diǎn)值得思考
1.除了表格,難道就真的沒(méi)有再靠譜?點(diǎn)的信息采集和傳遞?式了么?
?論是表單還是表格,我們最終的?的就是為了提??作效率,優(yōu)化?作流程。?表格和表單均有各?的優(yōu)勢(shì)和局限:
表格是源?單機(jī)時(shí)期,線(xiàn)下辦公的“元?”,以Excel為代表,重點(diǎn)是?于對(duì)內(nèi)的數(shù)據(jù)整理;
表單則是互聯(lián)?時(shí)代,線(xiàn)上辦公的“新貴”,是?套協(xié)作采集、傳遞、提交數(shù)據(jù)的中間媒介,我常?的有?數(shù)據(jù)、騰訊?檔等。
在理想狀態(tài)下,表格和表單互聯(lián)互通,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),?好了能顯著提升?作效率。我管理的業(yè)余?球隊(duì),每個(gè)賽季都會(huì)通過(guò)在線(xiàn)表單,收集和更新近百名球員的基礎(chǔ)信息,并根據(jù)要求將基礎(chǔ)信息組合導(dǎo)出為相應(yīng)的Excel表格,分別交給球??產(chǎn)商、球賽報(bào)名?等,省時(shí)省?。這個(gè)主意是我出的,也體現(xiàn)了我對(duì)于在線(xiàn)表單這種輕量級(jí)、?效協(xié)同?具的偏愛(ài)。
2.既然表單如此美好,那為什么疫情期間,表單還是?不起來(lái)?
表單在?個(gè)業(yè)余?球隊(duì)的成功應(yīng)?和經(jīng)驗(yàn),并不?以完全復(fù)制到?套復(fù)雜的社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)體系中。
(1)表格的記憶根深蒂固。以Excel為代表的電?表格,?從電腦辦公開(kāi)始之?起,就靜靜的躺在每臺(tái)電腦?,陪伴著你我他在內(nèi)的每個(gè)職場(chǎng)???起長(zhǎng)?。期間,盡管Excel的版本不斷迭代更新,表格的傳遞?式從光盤(pán)、U盤(pán)到郵件、QQ、微信,變了?變,但所有?默認(rèn)的存儲(chǔ)、收集和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的?選(甚?可以說(shuō)是唯?選擇),就是表格。?戶(hù)的使?習(xí)慣和思維模式,都被固化在這個(gè)應(yīng)?圖標(biāo)?。
(2)表單的“基建”尚未完成。相?之下,表單是近年來(lái)才興起的互聯(lián)?協(xié)作?具,知道的?不多,會(huì)?的?更少。表單作為?套典型的SaaS應(yīng)?,是有應(yīng)?門(mén)檻的,不僅需要聯(lián)?和部署(特指私有云或者局域?等),其制作也需要?定的學(xué)習(xí)成本,可能還需要對(duì)接企業(yè)OA、ERP等系統(tǒng)。
思維模式的固化和學(xué)習(xí)應(yīng)?的門(mén)檻,讓很多?根本沒(méi)機(jī)會(huì)去嘗試表單的?效,??對(duì)傳統(tǒng)表格的繁瑣和劣勢(shì),不少?戶(hù)覺(jué)得這些都是可以忍受的,畢竟門(mén)檻低嘛。時(shí)間能解決的問(wèn)題,都不是問(wèn)題,總?創(chuàng)新和費(fèi)腦?好。
3.改變進(jìn)?時(shí)
回到疫情,讓?欣慰的是,在“表格抗疫”話(huà)題產(chǎn)??天后,情況開(kāi)始有了積極的變化:WPS、?數(shù)據(jù)、騰訊?檔等?家紛紛推出了??的疫情統(tǒng)計(jì)表單,點(diǎn)擊和下載量還不錯(cuò)。我周?chē)灿性絹?lái)越多的部門(mén)和個(gè)?開(kāi)始使?在線(xiàn)表單收集數(shù)據(jù)。當(dāng)然這還不夠,?戶(hù)習(xí)慣不能靠特殊時(shí)期的刺激來(lái)推?。疫情過(guò)后,還是需要常態(tài)化的?式去引導(dǎo)?戶(hù)慢慢改進(jìn)思維模式,夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。舉個(gè)例?,早在去年年底,微信就更新上線(xiàn)了群“接龍功能”:只要在任意微信群輸?帶數(shù)字標(biāo)記的內(nèi)容,?且每?條內(nèi)容都回車(chē)換?,數(shù)字標(biāo)記和內(nèi)容間?標(biāo)點(diǎn)符號(hào)隔開(kāi),就會(huì)觸發(fā)這個(gè)功能。
由于接龍功能只能被觸發(fā),還沒(méi)有傳統(tǒng)的圖標(biāo)打開(kāi),?且觸發(fā)的條件相當(dāng)隱秘,所以如果不說(shuō),很難被發(fā)現(xiàn)。因此,很多?和我?樣,是在疫情期間,第?次觸發(fā)體驗(yàn)這個(gè)功能:當(dāng)時(shí)我在某微信群?排隊(duì)報(bào)名預(yù)約?罩,場(chǎng)??度混亂。于是有?提到,不妨試試微信“群接龍”功能。隨后,?家踴躍響應(yīng),?邊摸索如何使?這個(gè)功能,?邊加?其中,正所
謂“在游泳中學(xué)會(huì)游泳”。
微信增加“群接龍”這個(gè)功能,估計(jì)?概率不是來(lái)?于??的摸索和思考,?是對(duì)?戶(hù)反饋和?為的分析觀察。這個(gè)案例和其中的產(chǎn)品理念,完全可以借鑒?于表單在醫(yī)院的辦公OA系統(tǒng)的應(yīng)?中。辦公系統(tǒng)作為醫(yī)院上線(xiàn)?較早的信息化系統(tǒng),個(gè)?感覺(jué)?的不理想:???坐擁醫(yī)院最?的?戶(hù)基礎(chǔ)(?乎???個(gè)賬號(hào));??只有郵箱、通知、審批等功能的使?頻率最?,這其中就有我之前提過(guò)的,“郵箱+通知”、“郵箱+表格”的“陋習(xí)”組合。
其實(shí),很多辦公系統(tǒng)?是有表單設(shè)計(jì)功能的。但?不起來(lái)的問(wèn)題有兩個(gè):?是把表單設(shè)計(jì)功能做的太難?,以?于只有信息科在?、會(huì)?,其他科室和部門(mén)懶得學(xué),只提需求;?是表單隱藏太深,只向管理??開(kāi)放權(quán)限。
我想,經(jīng)此?疫,暫不考慮內(nèi)外?聯(lián)通的?事,?少應(yīng)該讓表單從后臺(tái)?向前臺(tái),從信息科管理員?向每個(gè)醫(yī)院普通?戶(hù),?論?戶(hù)在機(jī)關(guān)還是科室,只要有采集數(shù)據(jù)的需求,就應(yīng)該創(chuàng)造表單的使?條件和環(huán)境,引導(dǎo)?戶(hù)?更?效的?式進(jìn)?信息交換和分發(fā)。