1 概述
2020年伊始,來勢(shì)兇猛的新型冠狀病毒在全國(guó)肆虐。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,保障廣大師生的生命安全和身體健康,加強(qiáng)對(duì)新冠病毒肺炎疫情的防控,教育部于2020年1月27日下發(fā)了2020年春季延期開學(xué)的通知。隨著疫情的不斷發(fā)展,2020年2月5日,教育部又發(fā)布《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》。安徽省教育廳也在2月7日發(fā)布全省各級(jí)各類學(xué)校2月底前不開學(xué)的通知,同時(shí)也要求各校充分發(fā)揮在線教育平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體作用,為學(xué)生提供線上教學(xué)活動(dòng),做到停課不停學(xué)。
如何在當(dāng)前疫情防控中不缺席,如何發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì),充分利用互聯(lián)網(wǎng)架起網(wǎng)絡(luò)溝通橋梁,零距離連接老師和同學(xué)們,以信息化手段助力疫情防控,助力學(xué)校正常教學(xué)工作的開展,值得學(xué)校的每個(gè)信息化工作者認(rèn)真思考。
2 相關(guān)舉措
現(xiàn)將我校的一些做法分述如下:
1)網(wǎng)絡(luò)線路和網(wǎng)絡(luò)安全保障。越是在這種非常時(shí)期,越應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)線路和網(wǎng)絡(luò)安全的保障工作。省教育廳在重點(diǎn)時(shí)段要求每天上報(bào)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)狀況,做好網(wǎng)絡(luò)安全防控。我校也是高度重視,對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行了巡檢,假期每天安排了人員值班。及時(shí)對(duì)市里等級(jí)保護(hù)群中發(fā)出的安全預(yù)警進(jìn)行處理,操作系統(tǒng)打好補(bǔ)丁。對(duì)于學(xué)校相關(guān)部門掃描出來的漏洞及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。同時(shí)讓學(xué)校后勤部門做好數(shù)據(jù)中心的電力保障工作。
2)協(xié)助疫情數(shù)據(jù)收集。為了及時(shí)掌握師生的身體健康狀況,在保證數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上,學(xué)校充分利用現(xiàn)有信息門戶組織上線了師生疫情期間信息收集上報(bào)微應(yīng)用。具體做法是與公司通力合作,利用移動(dòng)APP和PC端開展教職工一次性信息填報(bào)(基本信息上報(bào)、返校上報(bào))、每日平安打卡等工作。數(shù)據(jù)上報(bào)的字段可以自己定義,各部門各單位負(fù)責(zé)人可以管理本單位在職教職工填報(bào)的信息,針對(duì)異常情況可進(jìn)行線下進(jìn)一步處理,針對(duì)未按時(shí)填報(bào)的可以進(jìn)行督促。校級(jí)管理員可以查看全校在職教師填報(bào)的情況。通過信息化的手段采集疫情數(shù)據(jù),不僅高效而且精準(zhǔn)。對(duì)于學(xué)生,通過疫情信息管理軟件,及時(shí)通知學(xué)生最新的管理要求,告知個(gè)人預(yù)防方法,同時(shí)收集學(xué)生與家庭成員健康情況,了解學(xué)生返校時(shí)間等。通過這個(gè)軟件,也架起輔導(dǎo)員和學(xué)生的溝通橋梁,保證學(xué)校對(duì)學(xué)生的情況了如指掌。此外,還提供了智能機(jī)器人,自動(dòng)回答關(guān)于防疫的相關(guān)問題。
3)在線教學(xué)平臺(tái)保障。由于疫情防控的要求,學(xué)生不能按原計(jì)劃來校上課。原來線下的常規(guī)課堂教學(xué)轉(zhuǎn)為線上教學(xué)。按教育部要求,各學(xué)校必須上報(bào)相關(guān)的在線教學(xué)工作方案。在線教學(xué)平臺(tái)已是成熟軟件產(chǎn)品,部分高校在教學(xué)中已經(jīng)使用多年,積累了線上教學(xué)的豐富經(jīng)驗(yàn)。對(duì)我校來說,雖然也開展過線上教學(xué),但從來沒有如此大規(guī)模的使用,無論對(duì)于教務(wù)部門、任課教師還是信息化部門都是一個(gè)挑戰(zhàn)。信息化部門必須在網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)安全、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享等方面做好保障。在疫情期間,我們準(zhǔn)備按需及時(shí)對(duì)CERNET及運(yùn)營(yíng)商的接入帶寬進(jìn)行調(diào)整。
4) VPN系統(tǒng)接人保障。為了保障網(wǎng)絡(luò)安全,各學(xué)校目前大都選擇將重要的應(yīng)用系統(tǒng)和電子資源等部署在校園網(wǎng)內(nèi),而為了方便師生在校外訪問這些系統(tǒng)和下載采購(gòu)的電子資源,又安裝部署了VPN系統(tǒng)。疫情防控期間,大家都宅在家里,廣大師生要在校外進(jìn)行辦公、學(xué)習(xí)和科研,必須要保證VPN系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行。學(xué)校在寒假前正好上線了新的VPN系統(tǒng),老的VPN系統(tǒng)也還能并行使用一段時(shí)間,為校外接入提供了有力保障。
5)視頻會(huì)議系統(tǒng)保障。正月初十,很多企業(yè)開工,由于防疫的要求,不少單位選擇了在家辦公。據(jù)統(tǒng)計(jì),全國(guó)有超過2億人在家開工。視頻會(huì)議系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦公大量使用。在如此高并發(fā)的情況下,導(dǎo)致釘釘和企業(yè)微信的視頻會(huì)議系統(tǒng)雙雙崩潰。阿里巴巴公司也緊急新增部署了1萬臺(tái)云服務(wù)器。學(xué)校此前已經(jīng)采購(gòu)了云視頻會(huì)議系統(tǒng),但沒有大規(guī)模應(yīng)用。日常主要用于教育部和省教育廳召開視頻會(huì)議。疫情期間,需要重點(diǎn)保障視頻會(huì)議系統(tǒng)的通暢,保證中央和省里的一些精神能夠及時(shí)收悉。。同時(shí),為了解決人員聚集而引發(fā)傳染的問題,校內(nèi)一些線下會(huì)議都通過視頻會(huì)議系統(tǒng)召開。目前,市面上有很多免費(fèi)的解決方案,釘釘、企業(yè)微信、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)都是不錯(cuò)的選擇。
6)其他應(yīng)用系統(tǒng)保障。近年來,高校信息化對(duì)學(xué)校管理方面的支持力度越來越大。無論是OA、教務(wù)、財(cái)務(wù)、科研等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè),都使得即使在嚴(yán)格的疫情防控要求下(禁人校園),在家辦公基本可以正常開展的。這對(duì)信息化部門提出了更高的要求,對(duì)這些系統(tǒng)的保障工作自然要比平時(shí)更為重要。
7)開通部分智慧服務(wù)。疫情期間,教育網(wǎng)提供很多免費(fèi)的服務(wù),其中比如CARSI資源共享服務(wù),通過這個(gè)平臺(tái)學(xué)校師生可以在校外訪問知網(wǎng),RSC,springer等學(xué)術(shù)資源;還有諸如高校智能客服平臺(tái)等,這些都給廣大師生提供了極大的工作、學(xué)習(xí)的便利。
3 相關(guān)工作思考
新冠肺炎疫情的發(fā)展?fàn)縿?dòng)著全國(guó)人民的心。同時(shí),也對(duì)高校傳統(tǒng)的信息化工作提出了新的挑戰(zhàn)。學(xué)生無法到校上課,工作人員無法正常上班,這些都倒逼著學(xué)校適應(yīng)在家辦公、視頻會(huì)議、線上教學(xué)、遠(yuǎn)程用戶服務(wù)等新的要求。為了實(shí)現(xiàn)總書記提出的“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會(huì),筆者認(rèn)為,還應(yīng)做好以下幾項(xiàng)方面工作:
1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),適應(yīng)未來發(fā)展。與運(yùn)營(yíng)商合作,對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,增加帶寬、主干鏈路,更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,以滿足智慧教學(xué)、智慧管理和SG網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要;支持移動(dòng)室分網(wǎng)絡(luò)建設(shè),根據(jù)用戶通訊保障需求,學(xué)校支持并配合運(yùn)營(yíng)商建設(shè)室內(nèi)4G、5G信號(hào)覆蓋系統(tǒng);校園無線網(wǎng)絡(luò)已成為校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主流,繼續(xù)推進(jìn)校園無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),實(shí)現(xiàn)校園無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。
2)加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理,推動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。數(shù)據(jù)質(zhì)量不高是影響此次高校疫情數(shù)據(jù)采集的一個(gè)重要因素。學(xué)校前期通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)采集了很多數(shù)據(jù),但是沒有對(duì)其進(jìn)行有效治理,數(shù)據(jù)質(zhì)量堪憂,數(shù)據(jù)的完備性、準(zhǔn)確性存疑。主要表現(xiàn)在:數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);數(shù)據(jù)存在安全隱患;數(shù)據(jù)融合困難等。總體來說,數(shù)據(jù)的應(yīng)用與數(shù)據(jù)質(zhì)量是一個(gè)相輔相成、相互推動(dòng)的關(guān)系,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行治理,是提升高校數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用水平的關(guān)鍵舉措。通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè),不斷整合集成應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)相互之間的數(shù)據(jù)交換和共享,為學(xué)校教學(xué)、科研、管理和服務(wù)提供有效的、實(shí)時(shí)和完善的共享數(shù)據(jù),提升學(xué)校管理決策的水平。
3)加強(qiáng)人員培訓(xùn),提升師生信息化素養(yǎng)。疫情期間,信息采集、在線教學(xué)、視頻會(huì)議、網(wǎng)上辦公的大規(guī)模使用對(duì)師生的信息化水平也提出了一定要求。作為老師,不能滿足于傳統(tǒng)的黑板、PPT教學(xué),作為行政人員,也不能滿足于簡(jiǎn)單的電腦+電話的工作方式。學(xué)校已經(jīng)從新生入校開始就進(jìn)行了信息化培訓(xùn),但對(duì)于教師和行政人員的培訓(xùn)還需要加強(qiáng),才能應(yīng)對(duì)新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)。
4 結(jié)束語
此次疫情防控,對(duì)于信息化部門來說,既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇??梢酝ㄟ^在線教學(xué)平臺(tái)的廣泛使用,進(jìn)一步推動(dòng)信息化與教育教學(xué)的深度融合。也可以以此為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);推動(dòng)學(xué)校大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè),為學(xué)校管理提供有力支撐。在此疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻,信息化部門永遠(yuǎn)在線,絕不缺席,全力保障,為打贏這場(chǎng)抗病毒之戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量。