
依托先進(jìn)的大數(shù)據(jù)信息化手段提升人社業(yè)務(wù)智能化水平,積極引領(lǐng)人社領(lǐng)域的管理創(chuàng)新,是人社大數(shù)據(jù)信息化建設(shè)的重要目標(biāo)。開展我市“智慧人社”系統(tǒng)建設(shè)項目建設(shè),是貫徹落實國務(wù)院、省政府推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃、實施“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略的重要舉措;是充分利用新一代信息技術(shù),有效整合各類信息資源,持續(xù)推動人社信息化建設(shè)、支撐人社事業(yè)發(fā)展的有效途徑;有利于促進(jìn)人社業(yè)務(wù)精細(xì)化管理,促進(jìn)公共服務(wù)均等化、普惠性和可及性,打通服務(wù)群眾“最后一公里”,增強群眾對政府公共服務(wù)的獲得感、認(rèn)同度和滿意度。智慧人社是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、“社保+”、“就業(yè)+”服務(wù)面向全省市民和企業(yè)的人力資源和社會保障公共服務(wù)平臺,為廣大使用者提供了社保、求職、招聘、業(yè)務(wù)咨詢等全方位、一體化的公共服務(wù)。通過融入電子票據(jù)、生物識別、AI客服、打造“線上線下聯(lián)動辦理”、“人機聯(lián)辦”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)模式,打造一個“服務(wù)形式多樣化,服務(wù)內(nèi)容主動化、智能化”的公共服務(wù)體系。
整個系統(tǒng)引入大數(shù)據(jù)技術(shù)+智能工作流、電子檔案、大數(shù)據(jù)分析等機制,對社會保險各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理,形成智能化業(yè)務(wù)流水線,支持流程化業(yè)務(wù)經(jīng)辦,實現(xiàn)以業(yè)務(wù)流程驅(qū)動業(yè)務(wù)事項辦理、自動推送待辦事項,推動社保原先的“專管員制”模式向“柜員制”經(jīng)辦模式的轉(zhuǎn)化,從機制上防范和化解社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦風(fēng)險,實現(xiàn)“一站式服務(wù)”。旨在打造精細(xì)透明“大數(shù)據(jù)”“大監(jiān)管”體系,建設(shè)以風(fēng)險導(dǎo)向為原則,構(gòu)建三道防線,實現(xiàn)內(nèi)控檢查自動化,自動推送業(yè)務(wù)信息和檔案材料,隨機分配檢查人員,做到資金精準(zhǔn)、記錄可查、結(jié)果可期;應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)下的數(shù)字證書、指紋、人臉識別、社會保障卡等認(rèn)證手段核實經(jīng)辦工作人員身份,預(yù)設(shè)政策性校驗規(guī)則、邏輯校驗規(guī)則等手段自動阻止不合規(guī)業(yè)務(wù)的辦理,按照預(yù)設(shè)規(guī)則,對風(fēng)險預(yù)警提示的大額支付、一次性補繳、提前退休、工傷醫(yī)療長期治療、工傷先行支付待遇等業(yè)務(wù)進(jìn)行實時監(jiān)控。
目前利用大數(shù)據(jù)分析平臺和成熟的業(yè)務(wù)模型,提供領(lǐng)導(dǎo)視角的數(shù)據(jù)應(yīng)用,撥開業(yè)務(wù)現(xiàn)象、感知業(yè)務(wù)整體態(tài)勢,洞悉隱藏在數(shù)據(jù)背后的實質(zhì),實現(xiàn) “智慧社保”數(shù)據(jù)智能采集、實時流轉(zhuǎn)、分析研判、政策仿真、主題報告分析,提供“大數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)視角”的“大數(shù)據(jù)方向盤”和“大數(shù)據(jù)駕駛盤”。

助力各級人社部門構(gòu)建基于信用評價、風(fēng)險分析的多級聯(lián)動、分級分類,探索人社大數(shù)據(jù)與社會數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚、分析的“大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”體系。建設(shè)人社一體化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺,升級內(nèi)部業(yè)務(wù)的全覆蓋監(jiān)管、監(jiān)控能力,實現(xiàn)監(jiān)管數(shù)據(jù)可共享、可分析、可預(yù)警。助力各級人社部門進(jìn)行人社全板塊數(shù)據(jù)匯聚與治理,構(gòu)建數(shù)據(jù)資源中心。通過人工智能構(gòu)建各類數(shù)據(jù)分析模型,全面感知人社行業(yè)態(tài)勢,重點著眼支持企業(yè)穩(wěn)定崗位、鼓勵創(chuàng)業(yè)、強化培訓(xùn)、開展幫扶、預(yù)警監(jiān)控和諧勞動關(guān)系、摸清人才底數(shù)等多個方面,精準(zhǔn)助力人社政策落地和服務(wù)執(zhí)行。
目前人社建設(shè)中普遍存在的問題主要可以歸納為以下幾點:
1、數(shù)據(jù)采集和治理能力不足:手工數(shù)據(jù)積累量巨大,且大量數(shù)據(jù)分散存儲;
2、數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提到:技術(shù)數(shù)據(jù)較難合適,匯總數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)較多;
3、數(shù)據(jù)利用不夠:數(shù)據(jù)信息整合有限,形成數(shù)據(jù)孤島,數(shù)據(jù)缺乏跨業(yè)務(wù)補充;
4、信息化發(fā)展不均衡:在人事管理、人才隊伍建設(shè)等領(lǐng)域信息化進(jìn)展緩慢。